Politique de confidentialité

HOMEATELIERX accorde une attention particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique décrit les principales règles applicables à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande ou de l’utilisation des services proposés.

Les traitements sont effectués conformément à la réglementation applicable en France, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :

HOMEATELIERX

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, une demande peut être adressée via la page « Contact ».

Données collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • échanges avec le service client ;

  • données nécessaires au traitement des paiements.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment :

  • adresse IP ;

  • navigateur et appareil utilisés ;

  • système d’exploitation ;

  • langue du navigateur ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les informations nécessaires à une commande sont utilisées afin d’en assurer le traitement, la préparation, la livraison et le suivi.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • assurer le traitement et le suivi des paiements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • envoyer les confirmations et informations liées aux commandes ;

  • prévenir la fraude et les accès non autorisés ;

  • assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;

  • améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, certaines données peuvent également être utilisées à des fins de communication commerciale ou de personnalisation.

Bases juridiques

Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut reposer sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures nécessaires à la gestion d’une commande ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • l’intérêt légitime lié notamment à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à l’amélioration des services ;

  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer la navigation.

Ces cookies peuvent notamment comprendre :

  • les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et du processus de commande ;

  • les cookies de préférence permettant de mémoriser certains choix ;

  • les cookies statistiques destinés à mesurer l’utilisation du site ;

  • les cookies publicitaires ou de mesure de performance, lorsqu’ils sont utilisés avec le consentement requis.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à partir des outils disponibles sur le site ou des paramètres du navigateur.

Destinataires des données

Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution des services, notamment :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et services de livraison ;

  • les prestataires d’hébergement et de services techniques ;

  • les outils de communication avec les clients ;

  • les services d’analyse statistique ;

  • les solutions de mesure publicitaire lorsque leur utilisation a été acceptée.

Seules les données nécessaires à la réalisation du service concerné sont transmises.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adapté des données concernées.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, aux paiements ou aux obligations administratives peuvent être conservées pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation applicable en France.

À l’issue des périodes concernées, les données peuvent être supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non prévue.

Les échanges de données peuvent notamment être protégés par des protocoles de sécurité tels que HTTPS ou TLS.

Les données complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas accessibles depuis le site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés via la page « Contact ».

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications promotionnelles sont envoyées uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur.

Il est possible de retirer ce consentement ou de modifier ses préférences à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas les traitements nécessaires à la gestion des commandes ou au respect des obligations applicables.

Données des mineurs

Les services proposés sont destinés aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer des achats conformément aux règles applicables.

Lorsque des données concernant un mineur sont traitées dans des conditions non conformes aux exigences applicables, les mesures nécessaires peuvent être prises selon la situation.

Décisions automatisées

HOMEATELIERX n’utilise pas actuellement de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à l’égard des utilisateurs.

Si ce type de traitement était mis en place, les informations requises seraient communiquées conformément à la réglementation applicable.

Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des traitements réalisés ou des exigences réglementaires.

La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer un droit prévu par la réglementation applicable, une demande peut être adressée via la page « Contact ».